Meu tempo assistido não está contando. O que fazer?
Texto revisado em 12 de outubro de 2026.
Confira esta lista na ordem. Quase sempre o motivo está em um destes pontos:
A live está no ar?
O tempo só conta durante a live oficial. O site confere se a live está no ar a cada poucos minutos, então pode levar alguns minutos para começar ou parar de contar.
Twitch: você está na live com a sua conta?
O site considera quem está na live da Twitch com a conta ligada ao seu perfil.
Kick ou YouTube: a extensão está conectada?
Abra o Perfil e veja o card da extensão. Se estiver Parada ou Não instalada, reconecte ou instale a versão oficial.
O vídeo está tocando e sem mudo?
A extensão só conta com o vídeo tocando e o som sem estar no mudo. A aba pode ficar em segundo plano.
A conta da plataforma está vinculada?
Kick e YouTube precisam estar vinculadas no Perfil para o tempo cair no seu usuário.
Ainda não resolveu? Abra um chamado em Suporte, no Perfil, ou use a página de Contato, informando a plataforma, o horário e o que o Perfil mostra.